销售目标定得也不高，业绩却完不成；员工明明每天很努力，工作却做不好……

很多管理者因此抱怨员工执行力差，却不知道从何入手解决。其实，究其根本，在于管理者要求结果，却忽视了追过程。

今天分享的就是，管理者如何通过优化绩效管理环节来追过程，以及如何借助绩效类应用「智能绩效」提高追过程的效率，let's begin👐

01为什么追过程

走上管理岗位，不免思考一个问题：在开展业务和员工工作中，是过程重要还是结果重要。

很多管理者都知道答案，两个都很重要，过程要经得起复盘和提炼，能够分享和传承，可复制的结果才是好的结果。

结果很好理解，那么过程如何追踪？我们对追过程的定义是“精细化管理”。

企业走上精细化管理之路是大势所趋，要保持基业长青，除了具有竞争力的业务模式，还要靠降本增效，也就是降低成本，增强人效。降本增效靠的是精细化管理，而追过程正是提高人效的一种有效方式。

为什么要追过程？对于管理者而言，追过程的目的有三：

1.纠偏。员工在目标执行过程中出现了偏差，就要及时纠正。因为一旦执行结果确定，就再无优化、调整工作策略的可能。

2.考核。制定合理的奖惩措施，做得好，进行奖励，让员工工作更有激情；做得差，弄虚作假，要有相应惩处。不让优秀的人吃亏，是管理最大的公平。

3.沟通。管理者通过追过程了解团队工作进度，便于和其他层级或团队沟通、协同。上下级沟通中，及时了解员工工作中的困难，帮助其适时调整，拿到工作结果。

02追过程的误区

追过程很重要，但很多管理者其实并不太了解怎么做，陷入误区：

误区一：时间点到了才去检查

确定目标后，要在过程中检查，而不是到了某一个时间节点才去关注员工，通过每日的To-Do List、每周的周会、每月的业务复盘会、每季度的绩效结果，去回顾团队工作过程，及时纠偏调整。

误区二：没有跟进关键细节

只跟进时间节点，不跟进关键细节是不够的，因为目标不仅是完成的Dead Line，还有目标值的完成进度，追过程重点在于追踪执行目标的关键动作，帮助员工提高工作质量，更高效地完成目标。

误区三：追过程过于细节化

无论大小事，都检查到最细节，一发现问题就批评和打断。这么做看似非常负责任，却抓不住重点，而且容易使员工束手束脚，不利于执行，影响项目推进。

03什么是好的追过程

清楚了追过程的误区后，我们来分析一下什么是好的追过程，以及如何通过「智能绩效」将其变得更高效。

抓住关键业务指标

好的追过程，首先要找到追踪的依据。如在业务开发的初级阶段，销售的主要目标是“与客户建立联系，并明确客户有相关业务需求”，而这还不够，必须抓住关键业务指标，也就是“商机获取”。以此类推，每个业务阶段都有清晰的标准。

如通过智能绩效考核模块搭建电商运营考评表，制定店铺流量、人均浏览量、人均停留时长等流量指标，对每一项指标制定考核标准，员工在明确目标的前提下工作，管理者根据关键业务指标检查员工目标达成情况，避免追过程过泛、过细，导致偏离重点。

<考核模块-在考核表中制定各项考核指标>

抓深抓透任务管理

其次，是了解怎么追具体的工作过程。如果员工不知道怎么达成目标，每天焦头烂额却有效产出不多，那么追过程就成了一纸空谈。

在明确各岗关键结果，责任到人后，重点在于如何将目标落地。借助智能绩效计划模块的任务管理，员工可以对工作任务做出具体拆分，细化到子任务形成To-Do List，根据优先级进行排期，将过程颗粒度科学地细化。

管理者可通过甘特图等方式将过程管控可视化，直观了解团队任务开展情况，向责任人了解滞后任务的卡点以及风险项，及时协调解决或启动预案，保障目标落地。

<计划模块-通过甘特图直观了解任务进度>

阶段性复盘迭代策略

最后，阶段性的复盘优化，也是追过程的一部分，可以让员工少走弯路。如员工业务大部分集中在前期推介，管理者需要了解其推进中的阻碍以及背后的原因，是某项能力不足，还是未得到应有的协助，可以按日/周/月等节点进行追踪。

如通过智能绩效总结模块一键生成周报，速览员工目标进展、任务完成情况、总结改进以及需要的协调或帮助，结合周报高效开展周会，形成“沟通-反馈”环，不断优化迭代策略，提高资源利用率，促进员工有效产出。

<总结模块-利用周报快速了解员工工作情况>

部分内容来源于蹲马步管理工坊

对管理者而言，追过程不是对员工进行监视和控制，而是要协助员工解决问题。借助「智能绩效」，管理者可以从指标制定、任务管理、复盘优化等绩效管理环节，提高追过程的效率，在赋能员工的同时，也为团队拿到结果。