看过《头号玩家》的人可能还记得初见VR世界的震惊与期待，而如今VR已经变得触手可及，在游戏、直播、仿真等众多领域开始落地，产生各类创新应用。

虚拟现实技术（VR）作为一种新兴的前沿信息技术，正伴随着元宇宙的火爆及人工智能、算法等技术的发展，迎来新的产业机遇，越来越多互联网科技企业发力虚拟现实赛道。

乐相科技是一家快速发展的虚拟现实互联网企业，旗下品牌「大朋VR」在VR/MR交互技术、硬件终端、软件平台等方面拥有近100项发明专利，产品广泛应用于教育、培训、虚拟仿真和娱乐等领域，客户遍及海内外30+国家和地区。

作为一家专业VR企业，乐相科技需要在不断革新技术、构建技术壁垒的同时，确保产品能够被量产，且满足用户日益多元的需求，这就要求产销研环环相扣，对全员的执行力和目标感提出了更高的要求。当时，乐相科技采用传统的绩效考核，对员工的考核比较细致，但是没法促进员工对目标的思考，管理者也难以评估员工工作产出对目标的贡献度。

因此，乐相科技决定推行OKR来补足目标导向的缺失，并采购一款目标管理工具将其高效落地。「叮当OKR」强调上下目标关联性，以目标驱动员工自主性，构建“目标制定、追踪、评估”闭环的特性与乐相科技对目标管理的要求吻合，于是在2022年8月被正式启用。

以员工OKR产出，推进战略落地

乐相科技推行之初就对高管团队进行了培训，管理层自上而下推动OKR的共识和支持力度很大。但是由于公司工作节奏比较快，推行负责人担心员工因为没有充分时间理解和熟悉OKR，影响推行效果。

叮当客户成功团队了解情况后，建议推行负责人全员培训，帮助员工快速建立OKR的概念，同时协助乐相科技提供不同使用角色的产品操作文档，便于员工随时学习上手，并由部门负责人进行点对点的监督。经过两个季度的试运行，乐相科技的OKR推行步入了正轨。

1、快速追踪战略进程

乐相科技以季度为目标周期，制定公司、部门、员工等不同层级的OKR，通过「叮当OKR」的「对齐」实现上下目标的关联，管理者可以清楚了部门目标以及研发项目目标与战略之间的关系，让团队工作更具目标导向，员工则通过「对齐」以自身目标推进团队目标进度。

乐相科技要求在每月末全员更新目标进度，由于目标上下关联，当各部门或项目的目标进度更新，管理者就可以同步追踪战略的最新进展，精准把握后续的目标推进力度。

2、360环评提供全面视角

每个季度末的评分阶段，乐相科技采取“自评+上级评”的方式对员工的KR进行评分，自动计算目标得分，作为员工目标完成情况的评估依据。

研发团队每季度的项目不同，管理者和团队成员比较难固定，考虑到管理者对团队不同成员熟悉度不同、不同管理者打分高低的判断不同，为了保障研发团队评分的公平性，乐相科技在自评、上级评的基础上，增加了团队其他成员的360环评打分，且占比达到50%，以多个评分人视角，让评估结果更全面客观。

从原来等管理者分配指标，自己埋头苦干，到主动思考如何有效产出达成目标，员工的自主性被调动起来，同时经过目标的制定、对齐、追踪和评估等环节，乐相科技将员工的产出和战略真正关联了起来。

OKR+KPI并行，科学评估人才

企业战略解决的是“想到达哪里，为谁服务，满足什么需求”，企业价值观解决的则是“谁来做到这些”，也就是辅助筛选出和企业“气味”相符的人。那么问题来了，在目标管理的同时，如何实现这种相对主观的评估？

叮当团队给出的解决方案是，用OKR与KPI并行的绩效管理，同步实现目标与价值观评估。蓝凌叮当旗下的绩效管理应用「智能绩效」产品升级后，旗舰版能够组合KPI、OKR、360环评等多种评估方式，满足多维度评估的需求。乐相科技内部通过了这项解决方案，并于2023年末启用「智能绩效」。

1、OKR、价值观双维评估

在乐相科技看来，价值观不是虚无缥缈的东西，是需要考核的，考核才能使员工认同企业文化。正式迁移到「智能绩效」旗舰版后，乐相科技在梳理OKR操作流程的同时，开始着手价值观评估的搭建。

通过「指标库」，乐相科技将价值观划分为ABC三个等级，对每个等级进行描述和赋分，考察员工行为与哪一级别行为相符合。

例如，产品要发布给消费者，必须按时保质保量提供出来，公司从上到下所有环节都要做到“NO EXCUSE”，完不成任务是不允许找理由的，需要将员工的整体表现按照评估标准判断是否符合预期。

2、绩效数据支撑人才识别

对OKR的评估，乐相科技沿用原先按照目标完成结果及进度的评估标准，价值观等级与OKR评分并行，在季度末发起考核评分。例如，员工的评估结果是“3.6 B”，以目标评分“3.6”作为季度评估结果，将价值观等级“B”汇总到绩效数据，沉淀在「员工绩效档案」，作为年终考核的参考依据之一。

在年终绩效复盘时，乐相科技结合业务、岗位和绩效数据，分析团队的效率和产出，用九宫格实施人才盘点，划分高潜人才、核心人才等不同类型，对不同类型的人员做出的价值贡献进行评估，对持续表现突出的员工重点培养，优先提拔任用，同时完善人才梯队建设。

「智能绩效」帮助我们透过OKR+KPI并行的绩效管理，在保障OKR推行效果的同时，能够对OKR和价值观的评估数据沉淀和分析，评估不同人才梯队的人效和产出贡献，为公司的发展储备了的人才资源。

--乐相科技HR部门