随着《长安的荔枝》在全网掀起热播浪潮，史料中近乎留白的长安小吏”李善德“走进大众视野——荔枝“一日色变，两日香变，三日味变”，而岭南距长安五千余里，山水迢迢，他却在资源匮乏、无人看好、皇权与时限的夹缝绝境中，奇迹般地将新鲜荔枝送到了千里之外的长安。

这不仅是一段逆境求生的精彩故事，更是一本鲜活的“项目管理”与“员工关系管理”教科书。现在就让我们套用现代管理框架，看看这位唐朝“项目经理”如何凭借出色的“员工管理”，将看似无解的任务化作现实。

奉“圣人”之命行事的李善德，既无正式团队也无权力。他的“员工”——胡商苏谅、昆仑奴阿僮、沿途驿卒——全靠自己“招募”。而其成功的关键，正暗合员工全生命周期管理的核心：入职靠感召，在职靠同心，终局不负人。

入职：以诚纳才，依信立约

现代企业靠合同维系雇佣关系，而李善德的“团队”却无一纸合约。就能凝聚各路人马，凭的是超越时代的“入职智慧”。

● 替代“劳动合同”：构建心理契约

不对胡商苏谅，李善德采取威逼利诱，而是坦诚告知任务的艰巨和风险，同时描绘成功后的商誉与机遇。这份“风险共担、利益共享”的坦诚，铸就了牢不可破的心理契约。

● 替代“规章宣导”：确立共同目标

他将清晰、可行、的计划和规章，即那套精密的荔枝转运方案（双层瓮、隔水术、换冰法、接力跑）展示给众人，使参与者明白此举并非是盲目赴险，而是投身一场创举。

● 替代“入职仪式”：给予尊重信任

李善德放下官员身段，向老兵何履帅请教水路，向阿僮学习土法。这份对专业能力的尊重，便是最有力的“欢迎仪式”，让每个人感到自己是不可或缺的“专家”，而非可弃的棋子。

在职：聚势共进，人尽其才

运输荔枝的过程充满变数，李善德的管理艺术在此刻展现得淋漓尽致，堪称“在职管理”的典范。

1.拥抱变化，动态调整

李善德最初精心设计的盐腌、蜜渍荔枝之法，在岭南的烈日与山路的颠簸下纷纷败下阵来。他的破局之道，不在于固执坚守，而是从失败中迅速捕捉关键信息（如盐分破坏细胞），果断调整策略（转向“隔水障”实验），最终找到生机。

李善德的所遇到的困境，正是当今企业/团队在复杂项目中的常见缩影：市场风向突变，原定路线瞬间阻塞；执行中暴露未知风险，计划赶不上变化；团队在压力下容易陷入“死守KPI”或“盲目乱撞”的两极处境。

而破局的关键，是要掌握一定的”动态调整“能力。

1.1 灵活调整方向，保持团队同步

当团队发现最初定的路子走不通，这时候不能硬着头皮继续撞墙。需要做三件事：

● 快速汇聚真实情况： 让员工将遇到的困难、问题、客户的反馈等都及时汇总起来。要明确知道“在哪里卡住了”。

● 共同商量新对策： 负责人带着核心成员，基于收集到的问题对目标及项目进行诊断：是微调一下做法？还是换一个重点方向？

<智能绩效—围绕调整后的目标/项目，可动态重置员工个人指标，重新确保员工工作与新决策保持一致>

● 调整后及时同步至每个环节： 决定调整后，需要让员工清晰了解：“我们为什么这样改？” “现在要做什么？”，然后重新制定计划。避免了人力、时间在错误方向上的无谓消耗。

<智能绩效-行动计划关联KPI指标，员工日常工作不跑偏>

1.2 过程留痕，经验生长： 

不要等到项目临近交付出现异常时，才想着快速汇聚真实情况，我们需要在日常工作中将关键数据、操作细节、遇到的波折、进行记录。

● 数据变化： 重要的数字、指标波动记下来（比如：活动点击量、用户反馈数量）。

● 怎么做的： 用了什么方法、做了哪些尝试、中间改过什么主意。

● 遇到了什么： 突发状况、没想到的困难、团队当时的感受（比如：项目延期原因、某某资源突然没了）。

<智能绩效-实时记录计划进度，有效进行过程留痕>

这些过程，都是团队迅速成长的宝贵财富，不能形式主义，做完就忘。我们需要将这些作为定期复盘调整会中的关键依据，这样可以避免同样的坑反复掉进去，将个人的经验教训变成团队的“知识库”，大家越做越顺手，团队整体能力越来越强。

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身先士卒的“沟通渠道”：

李善德不是坐在后方发号施令的经理。他亲自下到荔枝园，亲自跟船跑运输，与“员工”们同吃同住同劳作。他用自己的行动说明，最高效的沟通和最强的凝聚力，往往不是来自精美的报告或宏大的口号，而是源于领导者以身作则的实践。管理/领导层可以从以下几个方面着手：

2.1 走出办公室，沉到一线去：

一线是信息最鲜活真实的地方。领导者/管理层深入一线——无论是参与关键的通宵上线、重要的客户拜访，还是处理棘手的用户投诉——都能有效避免有效信息层层衰减，直接掌握一手情况，看清项目落地中的实际反馈和真实障碍。

2.2 成为“灵活的”沟通桥梁：

● 建立非正式的沟通渠道： 在闲聊中，往往能听到在正式会议上听不到的真话和深层想法。领导者要善于利用这些机会，营造轻松、安全的沟通氛围进行交谈。

● 即时反馈与解决： 在一线发现问题时，能现场解决的，立即协调资源解决；不能立即解决的，明确反馈路径和责任人，并跟踪到底。让员工看到行动和结果，而不是空头承诺。

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3.触及灵魂的“人文关怀”：

当李善德目睹驿卒拼命奔跑直至吐血倒下，内心充满愧疚与不忍，为牺牲的驿卒流泪。他始终将团队成员的安危放在心上，把他们当作有血有肉的人，而不是数据或工具。这份发自内心的尊重与共情，最终换来团队在危急时刻的誓死相助。

终局：善始善终，不负所托

项目成功交付，相当于员工的“离职”或项目结束。李善德在荔枝转运任务完成后，完美诠释了何为“善始善终”，用行动为项目画上充满道义和结局的句号：

● 清晰的“工作交接”与“薪酬结算”：

 荔枝成功送达，任务完成。对于胡商苏谅，李善德的成功就是对他最好的回报，商业信誉得以建立。对于牺牲和付出的驿卒，李善德虽无力给予物质补偿，却在内心深处为他们立碑，并在后续的斗争中为他们争取公道。

● 最有价值的“离职面谈”：

整个荔枝转运的经历，就是一次深刻的“复盘”。李善德不仅完成了任务，更通过账本记录了每一个环节的成本、每一个人的付出。这本账，既是对过去工作的总结，也成了他日后对抗不公、为团队正名的关键证据。他没有忘记任何一个人的贡献。

李善德的故事之所以触动人心，不仅在于完成任务本身，更在于他凝聚团队、灵活应对困境的过程。这份成功，本质上是对“人”的深刻理解与尊重，以及在压力下展现的务实应变能力。 它提醒我们，卓越的团队协作与管理，核心在于建立信任、灵活调整并珍视员工每一份付出。

蓝凌叮当智能绩效，正是为此管理理念提供支撑： 它帮助团队动态聚焦目标，确保策略及时校准；清晰记录过程，让沟通与反馈更有效；并系统化沉淀经验，推动团队持续成长。让企业借助数字化工具，助力团队高效协作，更加从容地应对每一个挑战。