最近，一家企业在推行OKR的过程中遇到了难题。

运营部负责新业务推广，制定了相关的部门OKR，需要市场、产品、销售三个部门协同共同推进，其中销售部负责触达和追踪现有潜客。但是实际执行中，由于权责不清，销售部协同的人员草草应付，没有充分触达潜客，导致推广进程拖延。

由于协同不畅、部门墙厚重，导致业务目标无法达成，是很多企业都会遇到的问题。怎么解决才能高效推动OKR落地呢？下面帮你介绍解决方法，以及如何借助叮当OKR提高协同效率🚀

01对齐各部门OKR

不同部门协同性差，追根溯源，常常会发现在OKR横向拉齐认知的阶段，就产生了信息差，不了解别的部门在做什么，目的是什么，也就很难明白对方需要哪些支持，协作自然容易出问题。

案例中，运营部定完部门OKR，可以和市场、销售、产品部对齐目标，就相互关联的OKR开会讨论，让各部门了解这项OKR与自身职能及目标的关系。

如提前让销售部了解潜客是业务推广的重要渠道，且准确的触达率是投放计划的参考基准数据，对运营部当前和后续工作开展都非常重要，更有利于销售部明确需要支持哪些工作，如何调配人员和资源等。

02任务划分权责到人

如果到了执行阶段，部门间协同意愿度仍然不高，发生相互推诿扯皮，或敷衍了事，需要对协同任务权责进行划分。

也就是说，明确共同的协作内容，确定跨部门协作岗位和人员，梳理出一条完整的工作流程，保证每项任务都有人员负责。

销售部支持运营部的业务推广OKR，可以将工作流程进行划分，如筛选、触达潜在客户，区分活跃用户、意向用户等不同用户旅程的数据，分层进一步运营和追踪等，安排相应岗位人员负责触达、追踪、数据分析等环节，并对接运营部相关人员，并在这一过程中共同对协同结果进行复盘和调整。

03选择合适的协同模式

在各部门共同推进OKR的过程中，协同模式的匹配度，也对协同效率产生着影响。

当协作流程短，相关人员或事项不多，如团队内部协作、日常跨部门沟通，可以采取任务管理的方式进行过程管控。

涉及的协同部门或人员较多，或者协作流程较复杂，单点式的日常任务协作难以支撑OKR达成的效率要求，此时可以结合项目管理来推动执行。

项目负责人可以把需要协同的OKR作为项目OKR，确定与之相关的所有人员，形成一个跨部门/职能的项目团队。这样做的好处是提高协同的紧密性，易于把控风险，项目如期交付更有保障。

对于文中案例，也可以采取项目管理的方式，并通过叮当OKR的项目版来具体落地。如，运营部主管作为项目负责人，将“新业务线推广”设为项目OKR，与战略OKR保持一致，然后组织市场、产品、销售部门相关人员成立项目组，通过项目管理保障目标落地。

项目负责人可以把项目推进过程中的各类任务，进一步拆分到每周/每天，通过项目甘特图直观了解各项任务进度，对协同方较多或流程较复杂的任务进行重点关注。

<叮当OKR项目甘特图视图>

在精准的过程管理中，项目负责人可以及时发现执行中的难点和风险点，沟通协调、追踪跟进和资源调配，保障项目按时高质量完成，推动对应高优先级的OKR落地。