1、负责SaaS产品线上老客服务,深入挖掘用户需求、管理痛点,帮助客户实现产品价值,提升产品活跃度;
2、负责客户群日常答疑解惑,通过业务问题和服务过程分析,梳理产品需求和转化堵点;
3、为客户提供远程培训服务,内容包括:产品功能演示、讲解行业案例、后台配置等;
4、跟进付费客户后续使用情况,提高产品使用活跃度,对续签率和续签目标负责
5、配合团队日常运营节奏,进行产品推广转化。
1、两年以上软件行业客服/客户成功等相关工作经验,HR行业背景优先;
2、具备良好自信心,有较强的口头表达、沟通能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;
3、有良好的客户服务意识,具备用户思维和数据意识,责任心强、抗压能力强、学习能力强。
1、熟悉W3C标准,掌握良好的前端技能,包括HTML/CSS/Javascript/Jquery,了解WEB标准化、性能优化方法,了解可用性、可访问性和安全性;
2、熟练掌握React,有过ReactNative开发经验更优;
3、有一定的审美意识,对前端开发有热情,对新技术要有好奇心,拥有不解决问题誓不罢休的执着精神;
4、善于自我管理,有强烈的自驱性;
5、有钉钉、OA项目经验者优先。
1、三年以上前端工作经验,全日制大专及以上学历;
2、熟悉HTML5/CSS3;
3、熟悉JavaScript和JQuery,能手写javascript组件;
4、熟悉React框架;
5、熟悉前端工程相关技术栈、熟悉NodeJS优先;
6、对WebApp交互体验有丰富的技术方案经验,热爱探索新技术;
7、熟悉前端安全和网络攻击模式;
8、有钉钉、OA项目经验者优先。
1、参与项目业务的系统分析、设计工作,承担核心功能、公共核心模块的代码编写。确保项目进度和质量。
2、参与开发人员codereview工作,并能提供性能优化、安全性建议。
3、参与系统架构设计、接口规范制定、技术文档编写等。
1、本科及以上学历,需全日制统招且学信网可查,计算机软件或相关专业,3年以上相关开发经验;
2、精通Web编程,2-3年使用Java语言进行web开发的经验,熟悉html,javascript;
3、精通servlet,JMS,Jdbc开发,熟悉Spring、Springcloud、SpringBoot、SpringMVC、hibernate、iBatis/mybatis等开源框架,熟悉各种常用设计模式;
4、有平台化实施经验者,熟悉高性能,可扩展,高并发系统架构者优先考虑;
5、熟悉数据库开发,如oracle\mysql\sqlserver等;
6、熟悉Linux操作系统,熟练使用常用Linux命令;
7、对技术有强烈的兴趣,喜欢钻研,具有良好的学习能力,沟通技能,团队合作能力。
1、负责SaaS产品线上老客服务,深入挖掘用户需求、管理痛点,帮助客户实现产品价值,提升产品活跃度;
2、负责客户群日常答疑解惑,通过业务问题和服务过程分析,梳理产品需求和转化堵点;
3、为客户提供远程培训服务,内容包括:产品功能演示、讲解行业案例、后台配置等;
4、跟进付费客户后续使用情况,提高产品使用活跃度,对续签率和续签目标负责
5、配合团队日常运营节奏,进行产品推广转化。
1、2年以上客户运营和电话营销经验,有客服、电销、互联网及软件行业工作经验,B2B及SaaS行业优先;
2、具备较强的口头表达、沟通能力,有出色的电话营销技巧与丰富的实战经验;
3、具备用户思维和数据意识,责任心强、抗压能力强、学习能力强。