上了OKR，四平联通业绩全省第一！

中国联合网络通信有限公司四平市分公司（简称四平联通）隶属中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”）下的地市级分公司，是四平地区通信主导运营商，下辖4个县级分公司，拥有全覆盖、低时延、高带宽的双千兆全光宽带网络和智能无线网络。同时，四平联通作为四平地区规模最大的云数据基地，全力推进云网一体的业务新模式，助力行业创新和产业赋能，积极推动政府上云和企业上云。

<四平联通办公大楼>

在启用OKR前，四平联通采用KPI，自上而下地将集团的战略目标传达至各省、地级市；但随之也出现了堵点——这种与绩效考核、薪酬奖金相关联的方式对于员工目标完成缺乏自我驱动力。

四平联通总经理认为OKR可以与KPI相辅相成，作为公司内部评价使用。比如一些重点项目可以通过OKR来做「目标-关键结果-任务」的拆解，高目标设定（具有一定挑战性的目标）可以让员工实现自我驱动，并对后续过程持续追踪，打造公开透明的氛围。有了高层的认可后，人力资源部副经理郑宏宇立即开始寻找合适的“武器”来为组织增压，推动其飞速前行。

“鉴于产品性价比及售后服务保障等一系列因素的综合考虑，我们最终选择了钉钉应用市场上的一款目标管理工具——「叮当OKR」。”

四平联通的OKR落地之旅：

营造公开透明的氛围

“推行OKR的目的是为了更好地贯彻战略的上下同欲、信息的左右同频。其次，公开透明的企业环境为OKR的顺利落地提供了宽阔的施展空间。”四平联通的高层除了身体力行重视外，还指派了人力资源部副经理郑宏宇负责公司OKR推行。

从人力副经理到成为一名公司OKR操盘教练，并非易事。郑宏宇先是买了多本OKR相关书籍自学理念及方法论，再又参与了若干场OKR咨询培训，才开始为公司员工做统一的OKR推行培训。OKR教练的作用是首先保证各部门及员工在制定、执行OKR时有明晰的方向，同时定期把关、维护。

许多员工对“量化”这个概念并不明晰，也不知道该如何将KR尽可能地量化，此时，正是公司OKR教练出场之时。拥有一定OKR知识经验的教练往往能给到制定者更多的灵感和指导，另一个角度的点拨可以激发员工更自主地思考。

目前，四平联通实际使用OKR的人数有380多人，涵盖市、县级公司各部门的职能岗员工、管理层领导。近400人的KR数量多达1600多条，而这些都需要郑宏宇去主动检查，如果发现部分KR没有量化，郑宏宇会主动找这些员工线下沟通，督促他们调整、优化KR。

<郑宏宇正在为员工培训OKR>

有了OKR操盘教练的前期培训和一对一指导后，员工对于OKR的认可度更高了，目标制定也愈加得心应手了。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

这是四平联通落地OKR的第1步，距离终点目标还差99步。

要想通过OKR让组织实现良好效果——如部门内形成统一的工作习惯和风格，团队力出一孔赋能业绩增长......从公司高层带头影响至OKR推行氛围打造、执行过程监督，缺一不可；少了一环，均会影响到最终的落地效果。

“明明我给大家指导地好好的，但还是有不少员工在执行这关频频掉链子，执行不到位！”对于此类困扰，郑宏宇和总经理汇报后，共同摸索出了一套可行性极高的方案——定期钉钉专项群/官网通晒OKR执行数据、高层听取/给予指导的公开宣讲会。

四平联通内部有一个40人的“四平联通OKR软件管理员”钉钉群。在确认下一季度要做的OKR工作要求前，首先会开一个共识会，明确下阶段各部门的工作重点和目标，再由郑宏宇发送至群内通知各位，内容涵盖已制定的OKR的优化调整、各县域分公司完成该季度OKR制定和宣讲会的召开。

关于具体的OKR录入及持续追踪，四平联通也逐渐总结出一套有效的方法论。比如相关部门及个人需要充分结合自己手头的一些项目，做每周/双周可执行的任务拆解。

对于四平联通来说，任务模块类似“便签”，是员工对后续工作做一个提前的任务布局。完成☑️掉任务后，管理者也可以更方便地追踪、提醒员工的完成情况。同时，叮当OKR的任务巧妙地与钉钉待办打通，设定的任务会直接变成个人的钉钉待办，便于任务管理。

同时，四平联通要求市公司各部门负责人、县域领导班子通过叮当OKR的“看板”中的“OKR周报”功能，将每双周OKR更新情况以周报形式发送至“OKR管理对接群”中。所有KR每双周至少有一条更新记录，这样才可以确保重点工作能被上级得到及时的关注和调整指导，也可以更好地发现该员工在这项工作事务中具体遇到了什么堵点，大概需要什么资源来协调解决。

目前，四平联通采用双周通晒的形式，如发现一些需要整改的问题，郑宏宇也会直接在群里公示。

“除了群，我们也会同步在我们的官网进行通晒。因为我们想在公司内实现真正的公开透明，所以我和总经理也一致认为有必要将这些问题呈现给大家警示。毕竟谁都不想当最后一名，这样团队、个人的自驱力也无形中增加了。虽然我们的OKR不和薪酬奖金挂钩，只是拿来作为评价使用。但这种通晒的排名会让部门、个人在领导心目中形成评价结果，在最终年度评优的时候受到一些影响。”

“OKR录入和对齐都不用展开讲了，我用得最多的是看板和数据分析。因为叮当OKR有打通钉钉日志，我们每双周会复盘前，会让各部门领导把自己部门的一个OKR完成情况更新好，一键生成周报发送，非常方便，工作效率直线提升，员工不需要再把时间浪费在撰写周报上。”

<“数据分析”功能>

OKR教练郑宏宇同时也在使用叮当OKR的“数据分析”功能，每双周通报用它就能高效统计、汇总、整理出想要的数据。“我需要的几个数据维度——目标完成情况、对齐情况、更新进度，这个功能模块均能满足我。”OKR实时数据分析，多维度、图形化数据呈现，方便OKR教练和公司管理者了解团队OKR推进情况。

<四象限看板>

借助四象限看板和数据分析，快速一览整个团队的目标达成情况，对落后的同学针对性指导。“我现在只需每周花1小时不到的时间，关注目标对齐状态，从数据分析中了解部门甚至员工的OKR推进情况，针对问题事项查看协同过程，及时帮助部门管理者发现和解决问题。”谈到看板和数据分析的作用，郑宏宇说道。

叮当OKR为四平联通的业绩发展带来了正向趋势，在使用一年多后，不仅整体业绩排名吉林省第一；同时，他们推行OKR的成功模式，也为其他省市如河南信阳联通分公司学习OKR推行提供了成功的案例。

OKR对于四平联通各部门及员工的帮助非常大，不仅辅助员工成长，还让其远离了“眉毛胡子一把抓”的工作方式。同时，当团队逐渐借力OKR去自我提醒和约束时，往前推进工作的动力也会逐步增加。

“一开始各部门内部成长的速度可能较为缓慢、平稳，但从最终落地成果上来看，我们已经发现了有不错的数据反馈。”四平联通总经理说道。