中小企业如何通过绩效改革，实现利润提升？

随着数字化进程的不断加速，企业数字化转型已成必由之路，「中小型企业」受关注尤甚。后疫情时代，机遇与挑战并存，市场经济的不确定性、不稳定性进一步加剧，面临市场环境的多变，“降本增效、提升利润”成为城仓集团等中小企业发展的第一要义。如何破局？第一步，即是从「人」开始，先改革绩效管理办法。

「城仓集团」总部大楼

谈及选用智能绩效来做集团人效“砝码”的缘由，人事经理范相芳说道：“早期，我们是用Excel表格来做绩效。月初，员工本人制定与自己岗位相关的关键KPI以及日常的业务指标、OKR等。月末，由本人填写实际完成情况，再自评、上级评分。”

因城仓集团有十多家分子公司，如都使用Excel将会导致人事工作量剧增，统计数据不方便。考虑到该方案的局限性，城仓集团决心采购绩效管理系统，摆脱繁琐的人工统计。“我想了解和督促大家的工作、月末完成的工作量和质量，能拿多少分，对应到工资拿多少，智能绩效的功能恰好满足我的需求，简单易用。”

除了KPI管理，集团高层还需要对员工工作进行过程追踪。和绩效系统一致，城仓集团使用同品牌蓝凌叮当旗下的OKR管理工具——「叮当OKR」，通过目标拆解、制定、对齐等功能，即可让管理者快速了解业务部员工，采取了哪些动作，才让公司产生利润。目前使用范围在产品研发部及财务、人力部高管。

但实践下来，范相芳发现KPI与OKR融合的方案也存在诸多痛点——因城仓集团之前把OKR权重设得较高，如员工有某部分目标完成得并不好，也不会影响到总分，基本都能拿到B等级的绩效工资。这让等级评分失去了原先的激励效应，团队“躺平之风”逐渐弥漫。

   〈纸壳侠〉为城仓集团其一业务

同时，因行业特殊，废钢废纸每日价格多变，如对价格不敏感，不去核对价格，直接将货物以低价或高价卖掉，会影响严重到当月利润获得。城仓集团包含废钢、纸壳侠两块业务，纸壳侠分别有分拣中心、门店、大客户这3个利润中心，决定考核利润工资是为了倒逼员工努力提升利润。如利润无法提升，团队一起分析原因，并做出是否需要扩门店、扩大客户的决策，这将有利于集团从战略层面选择砍部门还是扩大投入。

自3月与智能绩效合作以来，为了尽快实现公司战略目标，提升纸壳侠、废钢的利润，城仓集团明确改革之心，不断实践摸索，最终于7月颁布新政——全员推行绩效考核，所有员工的工资与绩效和业务实际产生的利润挂钩，职位越高，绩效/利润占比越高。

“我们想要更换新一轮的绩效模式，并根据现有绩效管理办法在系统上搭建好新的考评表。”7月11日，接到范相芳的需求后，智能绩效专家团队立即响应，对城仓集团新一轮绩效方案给予现场专业指导，保障方案准确落地，指出“高效高薪”的考核目的；客户成功团队用4个多小时，根据城仓集团新的考评需求和绩效管理的方式方法，搭建出6个线上考评表，包含各部门考核维度、考评流程设置！

01 在线发起考评，一人搞定十几家分公司绩效考核

城仓集团在全国分布着十来家分子公司，从执行到考核体系的确认，均需范相芳经手。比如，废钢和纸壳侠两家分公司不同岗位利润工资占比有所不同，范相芳需要对绩效指标进行微调。智能绩效支持轻松导入导出考核指标，考核流程设计好后，HR批量发起考评，目标确认、结果录入、评分在线处理，全员考核进度一目了然，如遇到停滞节点，只需一键发起在线催办即可。

            <敏捷化考评流程>

目前，城仓集团及其各分子公司人员规模在100人左右，加上废品回收小哥高达8000多人。互联网+模式下的城仓集团，业务模式包含了「直营+加盟、客户+售后」。业务类型决定了城仓集团发展节奏迅速，月度实施绩效考核，下个月的考核目标也是灵活多变的。

02 可视化公式编辑，根据得分轻松算出多重工资

自7月初启用新绩效考核模式后，城仓集团所有员工工资除了与绩效挂钩，还与当月利润完成量有关。从线下到线上，智能绩效专家团队全力帮助新方案的落地，设计出可直接使用的考评表。对于这点，范相芳对系统及服务人员、专家顾问的服务非常满意。

<智能绩效专家团队为城仓集团设计的线上考评表>

“原先，在线下做绩效考核，假设某位研发人员工资是1万，利润工资占比10%，绩效工资占比20%，如果本月bug 产生数量在xx以上，代表其开发出的功能质量有问题，需要倒扣工资。线下，我人工可以算出来，但也比较麻烦；现在，有了智能绩效的公式编辑功能，系统自动智能算分，员工得分、排名一目了然。根据得分，工资计算更方便了！”

<城仓集团使用绩效等级查看员工月末表现情况>

在实际考核过程中，城仓集团也是非常灵活的，并不是完全看结果。当研发部的bug数量存在于合理范围内，平时工作表现不错，范相芳谈到可以通过智能绩效自定义等级分布功能，给到员工1.2/1.5倍的绩效工资，以此激励bug产生数量更少一些。

03 HR和管理者的数字化绩效档案，便于老板人才盘点

智能绩效等级分布让HR和管理者可以及时观察到团队中部分人员的异常表现，也便于HR直接和员工面谈，了解员工当月实际工作情况，及时介入，完成沟通和人员调整。在使用系统的短短四个月里，城仓集团已通过员工的月末得分，发现有少部分员工平时工作态度不错，也愿意加班，但实际产出较差，导致研发部所有成员均需连带加班，严重拖累业务进度。

智能绩效支持归档所有员工绩效考核数据，如同数字化档案，人才盘点/业务复盘有了更明显的抓手。