今年目标开80家门店的绿茶餐厅，用这柄利器提升人效！

这两年人人都在谈的企业数字化转型，让不少行业公司开始重新思考、定义自己的组织业务模式、员工能力，并快速进入数字化时代。这其中，合适的数字化工具将成为企业利器，让数字化管理更进一步。餐饮行业也正置身于数字化浪潮之下，此时，为了更好地擎起餐饮数字化大旗，绿茶餐饮集团坚定地选择了“躬身入局”，将接下来的管理重心聚焦在组织的“人”上。

疫情对绿茶餐饮集团下的250家门店餐厅也有所影响，但集团并未因此而调整“今年开80家门店”的目标。在公司原先的绩效考核中，已存在较多历史痛点：Excel填写经手太多员工，等传回来时已找不到正确的那一份；线下纸质传统的考核模式需要花费HR大量的人力、时间成本，数据统计慢......

为了降本提效、升级人效管理新模式，绿茶餐饮集团决定将之前搁置的绩效管理再提日程，真正让企业绩效“有所用、用得好”。绿茶餐饮集团HR部门表示：“我们公司前年就启动了绩效推行，但实际上是从去年年底才开始有绩效考核的。当老板提出要好好做绩效考核的时候，我也感受到了一部分的压力。还好，这款绩效销冠应用——智能绩效（公司IT软件信息部门推荐），帮助我解决了许多推行和实际执行的问题。”

自开始启用「智能绩效」，叮当客户成功团队高效对接客户，短短1个月内，多次根据客户实际需求提交绩效考核系统的具体搭建方案。最终，智能绩效顾问专家团队定制了以下解决方案。

「绿茶」作为杭帮菜餐饮届的名企，包括各门店人数达到了12000人，集团总部规模在300人左右。考虑到门店员工的工作流动性大，考核起来较为复杂，对他们不采用线上考核。目前，绿茶餐饮集团的绩效考核主要集中在经理级/部门负责人等职能岗位，设定了季度考核，目前达到一半的使用率。

绿茶餐饮集团总部各部门负责人通常会在年初制定好年度指标，再拆解至每季度。部门负责人制定好各部门人员需要考核的指标，维度多元化，包括量化指标、行为价值观指标、加分项、扣分项；再和员工进行目标确认，历时一季度的执行。智能绩效的在线化数字考核模式支持HR选择被考核名单人员，一键发起考评。员工通过手机、电脑随时随地参与自评，直接主管随后参与评分。在线化处理不受时空限制，解放了HR双手，也直接提升了绿茶餐饮集团的考核效率。

智能绩效的评分模块支持智能算分、自动等级分布。绿茶餐饮集团采用较为简便的评分模式，当结果值由系统管理员在周期结束统一录入后，即进入评分阶段。

“原本线下传统的绩效考核让我非常抓狂和痛苦，当考核人员较多时，在考核进度上总会有些拖沓和不可控。现在，一个绩效系统就可以帮助我更直观地看到当前考核进度，一键催办、转交、驳回、重置的功能非常实用。”HR部门提到。

<在线全流程处理绩效考评，更直观、更便捷 >

绿茶餐饮集团在实际考核结束后会遇到如下场景：在每一季度全流程绩效考评结束后，人力部门需要启动线下“绩效评审会”，通常是总部各部门负责人拿着绩效报表向老板做绩效考评结果等内容的汇报工作。

在此过程中，智能绩效支持导出具体考核明细，包括考核指标、考核结果、评分详情等内容，绩效数据报表自动生成，非常智能、详细！同时，系统更支持不同维度的绩效分析，如按员工/指标来展开分析。

<绩效结果分析报表，绩效等级分布清晰直观>

在绿茶餐饮集团，绩效结果和年终奖金挂钩，年底会具体出一份详细方案，基本是和评分结果分值有关。“年底，我们人力资源部会花1至2个月的时间，专注做年终奖评定、年度人才盘点/晋升、调薪等专项工作，计划通过智能绩效帮助我们一起做之前季度的绩效结果复盘。”HR部门提及年底的使用计划。

同时，以往被考核人的绩效数据均在线存档于智能绩效中，数据在线存档的功能相比于之前线下较多文档分散的考核模式，人才档案完善率提升50%。每个人的历史档案直观明了，便于老板发现和激励人才，从而助力组织成长。

经过一段时间的使用后，各部门经理及负责人均感受到团队目标管理方向更一致了，主管对员工工作完成情况也有了更清晰的认识，从而可以在最终确认环节和员工进行多次沟通，调优工作重心、节奏。

对于人力部门来说，HR部门表示：“使用前后最显著的变化还是数据存储、人才档案存档方面。因为以前，基本上每个部门的负责人都和我直接对接，他们并不会很仔细地去存着考核表，易丢失；而现在，我只需要将最终确认过的那一版考评表于系统上一键发出后，十分清晰明了。同时，实时存储的功能也非常适用于我们年底做业务/人才复盘的实际需求。”